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FAQ - Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo contactar con Skullpot?

Escríbanos un correo electrónico: [email protected] - o escriba un WhatsApp - ¡haga clic aquí!

¿Se puede instalar el producto en mi casa?

Todas las conexiones y dimensiones cumplen con las normas estándar (norma Geberit) y también están confirmadas por el certificado. La toma de corriente está en la parte trasera. En cualquier caso, le recomendamos que encargue la instalación a una tienda especializada en sanitarios. Los daños en el inodoro causados por una instalación no profesional quedan excluidos de la garantía.

¿Qué cisterna / módulo de instalación recomiendan para el inodoro suspendido Skullpot? 

Si la cisterna se va a instalar en la pared: 

https://www.geberit-global.com/products/installation-systems/

En el caso de una cisterna externa en la pared: 

https://www.geberit-global.com/products/bathroom-products/geberit-monolith/

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puede hacer su pedido directamente en nuestra tienda online aquí.

¿Los precios son con o sin IVA?

Todos los precios incluyen el IVA.

¿Cuáles son los gastos de envío?

El método de envío para Suiza, la UE y la mayoría de los demás países (EE.UU., Canadá, Rusia, etc.) es Swiss Post. Los precios de los respectivos gastos de envío pueden verse en el proceso de pedido.

¿Qué opciones de pago tengo?

Las opciones de pago son tarjeta de crédito (Visa / Master), prepago (transferencia bancaria) o Paypal.

¿Es posible la entrega en el extranjero?

Sí, es posible realizar entregas en todo el mundo. Puede encontrar los diferentes precios en el proceso de pedido o preguntar en [email protected]

¿Los aseos están certificados? 

Sí, nuestros inodoros están certificados según las siguientes normas: 

¿Cuál es el plazo de entrega?

Si encuentra algún defecto en la mercancía entregada, notifíquelo inmediatamente por correo electrónico a [email protected] con los detalles de su confirmación de pedido. Nos ocuparemos inmediatamente de su problema.

¿Qué tengo que hacer si quiero cancelar un pedido?

Para ello, envíenos un correo electrónico: [email protected]

¿Mi pedido se ha entregado con defectos, ¿qué debo hacer?

Si observa algún defecto en la mercancía entregada, comuníquenoslo por correo electrónico a [email protected] con los datos de su confirmación de pedido. Nos ocuparemos inmediatamente de su problema.

¿Se tratarán mis datos personales de forma confidencial?

Cuando realiza un pedido, le pedimos sus datos personales para poder realizar la entrega y atenderle de la mejor manera posible. Sus datos se tratarán de forma confidencial y no se transmitirán a terceros.

¿Están mis datos protegidos durante la transmisión?

Sí, para la transmisión de sus datos se utiliza una tecnología fiable de encriptación SSL.

¿Quién instala el inodoro Skullpot?

Le recomendamos que la instalación sea realizada por una empresa profesional de fontanería. Las conexiones y dimensiones son todas estándar y certificadas.

¿Cuál es la mejor manera de limpiar y mantener el inodoro Skullpot?

Para proteger el esmalte de la cerámica y, por tanto, también el color, le recomendamos que no utilice ningún agente agresivo para el cuidado y la limpieza del interior y el exterior del inodoro. También le aconsejamos que no utilice esponjas con superficies ásperas ni deje los productos de limpieza durante demasiado tiempo para evitar que se produzcan más daños. En el caso de los inodoros Skullpot de color, también recomendamos el uso cuidadoso del cepillo para inodoros en combinación con agentes de limpieza agresivos.

Para el perfecto cuidado del cabezal Skullpot, recomendamos utilizar nuestro kit de limpieza especialmente desarrollado. Con él podrá pulir y limpiar de forma óptima la cerámica de alta calidad. Puede pedir el set de cuidado en nuestra tienda.

Solución de problemas

El agua salpica la tapa del inodoro al tirar de la cadena.

Si al tirar de la cisterna salen más de 4,5 l de agua, la cantidad de agua está ajustada demasiado alta y puede salpicar la tapa. 

En este caso, le recomendamos que haga lo siguiente: 

https://youtu.be/j4J63-qBsXo